家居業(yè)的消費滿意度一直是行業(yè)痛點之一。
大行業(yè)、小企業(yè)、品類多、品牌少讓產(chǎn)品的服務水平也參差不齊，由“中國民協(xié)家居消費專委會推出的《中國家居消費權(quán)益保護研究報告》(2017-2018)是我國首份全面的調(diào)查研究報告。
消費者對家居建材產(chǎn)品整體滿意度比較低。
行業(yè)中開關插座滿意度最低為28.88%，衣柜滿意度最高為70.15%，整個行業(yè)的平均滿意度是60.15%。由此可見，對于家居建材產(chǎn)品，近四成消費者感到不滿意。
按照滿意度從低到高依次排序為：開關插座28.88%、油漆53.56%、瓷磚55.36%、燈具57.97%、櫥柜58.50%、門59.50%、電視柜62.66%、地板63.79%、衛(wèi)浴68.62%、沙發(fā)69.41%、衣柜70.15%，桌椅73.39%。